புதுமையின் உச்சம்:. ‘Change Maker’ ஐஏஎஸ் அதிகாரி ஹரி சந்தனா! வாட்ஸ்அப் குறைதீர் முறைமைக்காக பாராட்டு

டிஜிட்டல் ஆட்சியில் ஒரு முக்கிய மைல்கல்லாக, ஹைதராபாத் மாவட்ட ஆட்சியர் ஹரி சந்தனா சமீபத்தில் பிரஜா பவனில் துணை முதல்வர் மல்லு பட்டி விக்ரமார்க்கா அவர்களால் கௌரவிக்கப்பட்டார். தெலங்கானா மாநிலத்தில் பொதுமக்களின் குறைகளை தீர்ப்பதில் சிறந்த செயல்பாட்டை வெளிப்படுத்திய ஹைதராபாத் மாவட்டத்தின் சாதனையை அங்கீகரிக்கும் வகையில் இந்த விருது வழங்கப்பட்டது. இது வெற்றியின் மையமாக இருந்தது

இந்தியாவின் முதல் வாட்ஸ்அப் அடிப்படையிலான குறைதீர் முறைமை என்ற அவரது புரட்சிகர முயற்சி.
முன்னோடி முயற்சி: வாட்ஸ்அப் பிரஜாவாணி முதல்வர் பிரஜாவாணி (CM Prajavani), கலெக்டர் பிரஜாவாணி போன்ற பாரம்பரிய குறைதீர் தளங்கள் இருந்தபோதிலும், உடல் இயக்க சிரமங்களும் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களும் பல்வேறு பாதிக்கப்பட்ட மக்களை விலக்கி வைப்பதை ஹரி சந்தனா உணர்ந்தார். இதற்குத் தீர்வாக, அவர் வாட்ஸ்அப் பிரஜாவாணி (74166 87878) என்ற சேவையை அறிமுகப்படுத்தினார். இதன் மூலம், உலகில் மிகவும் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படும் மெசேஜிங் செயலியை அரசு குறைதீர் அமைப்புடன் ஒருங்கிணைத்த இந்தியாவின் முதல் மாவட்டமாக ஹைதராபாத் உருவெடுத்தது.

இந்த முயற்சியின் முக்கிய நோக்கம் முதியோர் மற்றும் திவ்யாங் (மாற்றுத் திறனாளிகள்) போன்றோருக்கு நேரடி, எளிதான அணுகலை வழங்குவதாகும். வீட்டிலிருந்தபடியே மனுக்கள் மற்றும் ஆவணங்களை சமர்ப்பிக்க முடிவதால், அரசு அலுவலகங்களுக்கு செல்வதில் ஏற்படும் உடல் மற்றும் பொருளாதார தடைகள் முழுமையாக நீக்கப்பட்டன.
அதிகரித்த அணுகல் - சாதனை அளவிலான மக்கள் பங்கேற்பு இந்த புதுமையின் தாக்கம் உடனடியாகவும் பரந்த அளவிலும் வெளிப்பட்டது. "ஒரு செய்தி தூரத்தில் அரசு" என்ற உணர்வு உருவானதால், பெறப்படும் குறைகளின் எண்ணிக்கை கணிசமாக உயர்ந்தது. முன்பு நடைமுறை சிக்கலானது அல்லது நேரம் பிடிக்கும் என எண்ணிய பல குடிமக்கள், இப்போது வாட்ஸ்அப் சேவையின் மூலம் தங்கள் பிரச்சினைகளை முன்வைக்கத் தொடங்கினர்.

குறைகளின் எண்ணிக்கை அதிகரித்தபோதிலும், அமைப்பின் செயல்திறன் குறையவில்லை. ஒவ்வொரு செய்தியும் தானாகவே ஒரு டிஜிட்டல் டாஷ்போர்டில் பதிவு செய்யப்பட்டு, தனித்துவமான டிராக்கிங் ஐடி வழங்கப்படுகிறது. பின்னர் எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகளின் அறிக்கை (Action Taken Report - ATR) நேரடியாக குடிமக்களின் கைபேசிக்கு அனுப்பப்படுகிறது. இந்த தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பு நிர்வாகத்தின் பதிலளிக்கும் திறனையும் வெளிப்படைத்தன்மையையும் முற்றிலும் மாற்றியுள்ளது.

'Change Maker' என்ற அடையாளம் - முதல் முயற்சிகளின் மரபு இந்த விருது, ஹரி சந்தனாவின் தொடர்ச்சியான முன்னோடி முயற்சிகளில் சமீபத்திய ஒன்றே. "முதன்முறையாக" அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட பல திட்டங்கள், இன்று தேசிய அளவில் முன்னுதாரணங்களாக மாறியுள்ளன. கலெக்டர் அலுவலகத்தில் பணியாளர் பொறுப்புணர்வை உறுதி செய்ய QR Code அடிப்படையிலான கருத்து சேகரிப்பு முறைமையை அவர் இந்தியாவில் முதன்முறையாக அறிமுகப்படுத்தினார். அதேபோல், தனிமையில் இருக்கும் முதியோருக்கு தோழமை மற்றும் ஆதரவு வழங்கும் Senior Saathi என்ற தனித்துவமான திட்டத்தையும் தொடங்கினார்.

கச்சிபௌலியில் இந்தியாவின் முதல் Pet Park அமைத்தது முதல், கிராமப்புற கலைஞர்களுக்கான Aarunya இ-காமர்ஸ் தளத்தை தொடங்கியது வரை, அவரது பணிகள் பாரம்பரிய நிர்வாகத்தின் எல்லைகளை தொடர்ந்து விரிவுபடுத்தி வருகின்றன. பழைய பிரச்சினைகளுக்கு புதிய, சிருஷ்டிப்பான தீர்வுகளை வழங்கும் அவரது இடைவிடாத முயற்சிகளே, அவருக்கு மக்களிடையே பெரும் ஆதரவும் அன்பும் கிடைக்கச் செய்துள்ளன. அதனால்தான், பொதுமக்கள் அவரை அன்புடன் "The Change Maker IAS Officer" என்று அழைக்கிறார்கள்.

English summary

The pinnacle of innovation: ‘Change Maker’ IAS officer Hari Chandana! Praised for the WhatsApp grievance redressal system